FAQ：全般

システム全般に関して、問い合わせの頻度が高いものをピックアップします。

重大なエラーが発生した場合、赤枠のエラーメッセージが表示されます。
下記をお試しいただいても解消しない場合、テナント管理者様までお問い合わせください。

• 画面に入力された項目に空白や改行が入っていないかをご確認してください。
• 時間をおいてもう一度同じ操作をお試しください。
  • 必ずエラーをクリックでクリアしてから、再度実行してください。

クライアントからのリクエストが不正であるため、サーバーが処理できない状態を示します。
「Status: 400, ErrorMessages:～～～」とステータスコードとエラー内容が表示されます。
(数字は401や410など下二桁はケースにより変化します)
入力間違いや認証の失敗などエラーとなる要因は多岐にわたりますが、基本的な対処法で解決するケースもございます。
基本的な対処法をお試しいただいても解消しない場合、テナント管理者様までお問い合わせください。
(例)

Webサーバーで予期せぬエラーが発生し、リクエストを処理できない状態を示します。
「Status: 500, ErrorMessages:～～～」とステータスコードとエラー内容が表示されます。
(数字は501や510など下二桁はケースにより変化します)
ネットワーク系統の処理失敗などエラーとなる要因は多岐にわたりますが、基本的な対処法で解決するケースもございます。
基本的な対処法をお試しいただいても解消しない場合、テナント管理者様までお問い合わせください。
(例)

以下が原因の場合があります。

• 古いキャッシュが残っている
• ブラウザが古くて表示に対応できていない

以下をお試しください。

• 強制リロード（Ctrl + Shift + R あるいは Ctrl + F5）
• ブラウザのアップデート