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{{indexmenu_n>0302}}
====== FAQ：ユーザー登録 ======
{{section>:manual:common:tag#AdminUser_TenantUser_GuestUser&noheader&nofooter}}


ユーザー登録に関して、問い合わせの頻度が高いものをピックアップします。\\

===== ユーザー登録で別のメールアドレスで仮登録されていると表示される =====
「メールアドレス確認」で入力されたメールアドレスと「ログイン確認」でログインしたメールアドレスを**一致させる**必要があります。\\
そのため、どちらのメールアドレスでユーザー登録を行うか、確認させていただいています。\\

{{:faq:ログイン確認_アドレス変更.png?direct&900|}}

  * 「メールアドレス確認」で入力したアドレスでユーザー登録する場合
    * **メールアドレス確認に戻る**をクリックしてください。
    * 「メールアドレス確認」で入力したアドレスでログインをしてください。

  * 「ログイン確認」で入力したアドレスでユーザー登録をする場合
    * **メールアドレス変更**をクリックしてください。
    * **メールアドレス変更成功**のメッセージが表示されたら、「メールアドレス確認に戻る」をクリックしてください。
    * 「ログイン確認」で入力したアドレスでログインをしてください。


<WRAP left round info 100%>
**「メールアドレス確認」にて「ログイン確認」と同じアドレスを入力したにもかかわらず、確認メールが届かない場合 ：**\\
別のメールアドレスにて登録できるかお試しください。\\
</WRAP>

<WRAP left round info 100%>
**「ログイン確認」にて「メールアドレス確認」と同じアドレスを入力したにもかかわらず、アドレスが存在しない、登録されていないと表示された場合 ：**\\
「メールアドレス変更」をクリックして、メールアドレス変更をお願いします。\\
</WRAP>

<WRAP left round info 100%>
**「ログイン確認」にて「メールアドレス確認」と同じアドレスを入力したにもかかわらず、「別のメールアドレスで仮登録されていると表示される」と表示される場合 ：**\\
[[faq:registrations#複数のメールアドレスが紐づけられたユーザー（Microsoft 365・Microsoft Entra ID）|こちら]]をご確認ください。\\
</WRAP>




===== 複数のメールアドレスが紐づけられたユーザー（Microsoft 365・Microsoft Entra ID） =====
御社で導入されている Microsoft 365（Microsoft Entra ID）によって、1つのユーザーに複数のメールアドレスが紐づけられていることがあります。\\
よくあるパターンとして、以下のような構成で利用されています。\\
  * 社員番号アドレス
    * 0000000@xxxxx.co.jp
    * Microsoft 365 など社内／社外のシステム利用時に使うログイン用アカウント。
  * 氏名アドレス
    * xxx.xxx@xxxxx.co.jp
    * 社内／社外とのメール送受信用アカウント。

また、Microsoft 365（Microsoft Entra ID）の設定によりメール受信可／不可、システムログイン可／不可を変更することができます。\\
以下のような設定の組み合わせがあります。\\
|< 60% - 200px 200px >|
^  ^  ログイン  ^  メール受信  ^
^  社員番号アドレス  |  可能  |  可／不可  |
^  氏名アドレス  |  可／不可  |  可能  |

>> ・「可/不可」の箇所は、御社の Microsoft 365 や Microsoft Entra ID の設定によりますので、**御社のシステム管理担当者**にご確認ください。
>> ・Microsoft Entra ID の代替ログインIDを有効にすることで、氏名アドレスでログインが可能になります。

このように、「可／不可」の設定が企業により異なるため、以下の手順で試していただくことを推奨しています。\\
  - 氏名アドレスで登録。
    * 「メールアドレス確認」と「ログイン確認」で異なるアドレスを入力・選択しないよう注意する。
  - ログインできなければ
    * 社員番号アドレスで登録。
  - メールアドレス確認メールが届かなければ
    * InfiniOneボックス ログインサポートへご連絡ください。


FutureOne株式会社 ログインサポート\\
iob@future-one.co.jp\\

===== テナント管理者上限の変更をできないか？ =====

テナント管理者の登録上限はデフォルトで10人までとなります。\\
上限を超えてテナント管理者を登録しようとすると以下のエラーが表示されます。\\
{{:faq:ユーザー登録_テナント管理者上限.png?direct&900|}}

上限の解除を行いたい場合は、弊社担当までご相談ください。\\


===== ユーザーのメールアドレスが変わった時 =====

InifiniOneボックスではユーザーの管理単位がメールアドレスになっています。\\
お客様のメールアドレスが変わった場合、再度ユーザー登録が必要です。\\