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{{indexmenu_n>0308}}
====== FAQ：ログイン ======
{{section>:manual:common:tag#AdminUser_TenantUser_GuestUser&noheader&nofooter}}

認証に関して、問い合わせの頻度が高いものをピックアップします。\\

===== 移行メールが届いていない、メールの通りメールアドレスとパスワードを入力したがログインできない =====
以下の「パスワードがわからない、パスワードを忘れた」の手順に従い、InfiniOneボックスに登録しているメールアドレスを用いてパスワードリセットによるセットアップをお試しください。

<WRAP left round info 100%>
**ログインレスダウンロードのみをご利用のお客様**は移行の対象外となります。（移行メールも送信されません）\\
**以前ログインをして利用されていたが、今後はログインしてご利用されないお客様**は移行していただく必要はございません。\\
</WRAP>

<WRAP left round info 100%>
**InfiniOneボックスに登録したメールアドレスが分からない場合**\\
本システム内では、**no-reply@box.infinione.net**より登録したメールアドレスに各種メールを送信しております。\\
お心当たりのあるメールアドレスにて、上記のメールアドレスから受信した履歴がないかご確認ください。\\
</WRAP>

===== パスワードがわからない、パスワードを忘れた =====
以下の手順でパスワードをリセットすることで復旧が可能です。\\

==== ①アクセス ====
[[https://www.box.infinione.net|こちら]]からアクセスしてください。\\


==== ②ログイン ====
[**ログイン**]をクリックしてください。\\

[{{:manual:ログイン画面_マイユーザー.png?direct&800 |}}]\\

==== ③アカウント入力・選択 ====

登録したメールアドレスを以下に入力します。\\

[{{:manual:authentication:externalid_メアド入力.drawio.png?direct&800|}}]

==== ④パスワードリセット ====

「パスワードを忘れた場合」をクリックします。\\
[{{:faq:externalid_forget_pass.drawio.png?direct&800|}}]

メールアドレスによる本人確認を行います。赤枠のボタンをクリックして、お持ちのメールアドレスにワンタイムパスワードを送信してください。\\
[{{:faq:externalid_forget_pass_sendotp.drawio.png?direct&800|}}]

アカウント確認コードがメールアドレスに送信されます。\\
[{{:manual:authentication:externalid_ユーザー登録_コードメール.drawio.png?direct&800|}}]


赤枠内に入力し、検証に進んでください。\\
[{{:faq:externalid_forget_pass_enterotp.png?direct&800|}}]

新しいパスワードを設定して、パスワードリセットを押下するとログインが行われます。\\
新しいパスワードは大切に保管してください。\\
[{{:faq:externalid_forget_pass_reset.drawio.png?direct&800|}}]

<WRAP left round important 60%>
**パスワードは以下の条件を満たす必要があります**\\
文字数：8文字以上\\
文字種：英大文字、英小文字、数字、記号（! @ # など）のうち3種類以上を含む\\
</WRAP>
<WRAP clear />


===== ログインフローはどのようになっていますか？ =====
本システムでは2つのログイン経路を設けています。\\ 
どちらをご利用いただいてもテナントメニューへのアクセスは可能ですが、アクセスするまでの利便性の観点で以下の違いがございます。\\
「①マイユーザーへのアクセス(https://www.box.infinione.net/)」...複数のテナントにアクセスされる方向け\\
「②テナントへの直接アクセス(https://www.box.infinione.net/Login?TenantId={テナントID})」...一つのテナントのみにアクセスされる方向け\\

{{:faq:authflow.drawio.png?direct&800|}}

<WRAP left round info 100%>
「①マイユーザーへのアクセス→各テナントへのアクセス」は[[https://www.box.infinione.net|こちら]]よりアクセスが可能です。\\
「②テナントへの直接アクセス」のURLはInfiniOneボックスより配信される各種メールに記載しております。\\
</WRAP>